Zencys adfærdskodeks

Hos Zency skal du kunne slappe helt af — og føle dig fuldstændig tryg. Dette kodeks beskriver, hvordan vores behandlere arbejder, hvad du altid kan forvente som klient, og hvor du kan henvende dig, hvis noget ikke føles rigtigt. Det gælder for alle behandlere på Zency, uden undtagelse.

Alle behandlere på Zency skal fremvise straffeattest med dokumentation for rene straffeforhold, før de kan tage imod bookinger. Du har altid ret til at sige nej og afbryde behandlingen, og ved enhver mistanke om grænseoverskridende adfærd suspenderes behandleren, mens vi undersøger sagen.

Vores løfte til dig som klient

Sådan arbejder vores behandlere

1. Respekt og grænser — nul tolerance

Behandling hos Zency er altid professionel. Enhver behandling tager udfgangspunkt i vores professionalisme og faglighed. Alt andet medfører øjeblikkelig bortvisning eller suspendering imens tingene undersøges nærmere. Det gælder uden undtagelse — også selv om en klient måtte give udtryk for at ønske det. Ansvaret for at holde grænsen ligger altid hos behandleren. 

2. Blufærdighed og tildækning

Din krop er altid dækket med lagen eller håndklæde — undtagen det område, der behandles i øjeblikket. Behandleren blotter aldrig intime områder, trækker aldrig i dit undertøj og arbejder aldrig ind under lagnet mod et område, du ikke har givet lov til. Du klæder selv om, og behandleren giver dig ro og privathed til det.

3. Samtykke hele vejen

Samtykke er en løbende samtale — ikke en engangsting. Din behandler sikrer sig, at du er tryg, både før og under behandlingen, og spørger, før nye teknikker eller områder tages i brug. Ønsker du behandling tæt på et følsomt område, indhentes dit udtrykkelige samtykke først. Og du kan altid sige stop.

4. Professionel kommunikation

Kontakten mellem dig og din behandler er professionel og handler om din behandling. Behandleren opsøger ikke privat kontakt og kontakter dig ikke uopfordret efter en behandling. Gentagen eller uønsket kontakt — opkald, beskeder eller henvendelser på sociale medier — accepteres ikke.

5. Faglighed og ærlighed

Vores behandlere arbejder inden for deres uddannelse og kompetencer og anbefaler dig at søge læge, hvis noget ligger uden for, hvad massage og behandling kan hjælpe med. Vi lover aldrig at helbrede sygdom, og vi giver dig altid saglig og nøgtern information om, hvad en behandling kan — og ikke kan.

6. Hygiejne og trygge rammer

Vores behandlere holder høj personlig og lokalemæssig hygiejne, bruger rene tekstiler og rengør mellem behandlinger, så du kan føle dig tryg fra det øjeblik, du træder ind.

7. Fortrolighed og dine data

Alt, du deler med din behandler, er fortroligt. Helbredsoplysninger behandles kun med dit udtrykkelige samtykke, bruges udelukkende til din behandling og opbevares sikkert og utilgængeligt for uvedkommende.

Sådan udvælger vi vores behandlere

For at blive tilknyttet Zency skal en behandler dokumentere sin uddannelse, fremvise straffeattest og være forsikret. Vi tager udvælgelsen alvorligt. Men vi er også ærlige: ingen screening kan give en fuldstændig garanti. Derfor er dette kodeks, din ret til at sige fra, og en tydelig vej til at henvende dig lige så vigtige dele af din tryghed.

Ofte stillede spørgsmål

Dette kodeks er en del af det, Zency står for: tryg, professionel behandling — hver gang. Kodekset er den fælles standard, alle behandlere på Zency arbejder efter.